無標題劉小曦在Montblanc三個月以來的對鏡自拍!XD

 

開始寫這篇文章的時間是2015年11月18號,英國時間下午4點47分(太陽已經下山,天就快要全黑了)。

 

穩定而充實的工作和生活,讓人感覺時間過得特別快,我已經通過在Montblanc的試用期,馬上就要做滿第四個月了。自從今年7月27日正式進入英國Montblanc的payroll(公司薪資名冊)之後,這是我第一次休holiday,期間是11月15號到22號;包含前後兩週間原本就有的週休二日,休假整整8天的時間。

 

趁著這次休假,除了和旦董危危險險地去了一趟正處於恐攻敏感時期的巴黎以外,我也想趁機好好休息、放空、沉澱──尤其是沉澱。我需要好好整理在英國工作幾個月以來的感受、想法、思緒,想知道自己究竟學得了多少、體會了多少、成長了多少。

 

對我來說,打工度假不只是暫時遠離原有的生活圈和工作環境,以及抽象的「開拓視野、增廣見聞」而已,同時也是一種檢驗自己的能力,甚至是加強自身技能的方式;來到英國之後,我所體會到的,正是持續「觀察」與「學習」的重要性。

 

另外,近來我也在MISS B IN UK看到了這篇MISS B對於部分持打工度假簽證在英國從事精品業,卻抱持輕率態度的朋友的看法。雖然我週遭並沒有像她文中所提到的這樣的人,卻還是覺得心有戚戚──儘管在中國人遍布世界各地的情況下,我們擁有語言上的優勢,但無論在何時、在何地,謙卑學習、持續精進,以及熱忱積極、做好份內工作的基本態度,都是應該時刻保持的。而我對自己以及和我一樣身為台灣人的親愛同事Rose,感到非常驕傲──因為我們都是非常認真,而且尊敬、守護我們的工作的人。

 

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我算是Montblanc Bicester的開店元老(笑),而Montblanc Bicester是由店經理Rachel、兩位Senior Sales Aidan和Sam,以及和我同樣身為Sales Associate的Scott和Rose所組成的6人團隊──我很開心自己屬於這個小巧而親密的team。另外,就像我之前曾在臉書專頁上分享的,我們有一個Main Temp,叫做Vicky,除了沒有正式員工帳號而無法幫客人結帳以外,從顧客服務、商品介紹,到拿取商品空盒,Vicky都是我們最有耐心,也是最謙虛、最親切的好幫手,老實說,我已經把她看做是我們團隊的一員了。而從開幕到現在,大家慢慢從同事成為朋友,工作上,我們彼此互相支援,空閒時,我們像好朋友般聊聊天;雖然難免有工作分配與交代事項的嚴肅時候,但大家都相處得很好。最大的缺憾可能是辦公室真的小了點,兩三個人待在裡面就擠到不行,更別說常常能在辦公室裡好好午休、吃頓飯了,通常我和Rose都會在自個兒的午休時間跑到PRET咖啡廳去用餐休息呢。

 

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還有件事不得不說,那就是除了經理Rachel比我和Rose大個一兩歲以外,Aiden、
Sam、Scott通通都只有22、23歲!(其中Scott甚至還已經結婚了,對象正是曾到英國打工度假的台灣女孩!)只能說歐美國家真的很重視實務經驗,看著Aiden和Sam年紀輕輕(認真想想,甚至是我在莊敬時第一屆學生現在的歲數)卻懂得也負責得比我跟Rose還要多,真的覺得滿了不起的。

 

至於在Bicester Village工作,是不是真的遇到很多陸客?答案是肯定的。Bicester Village是英國最大最齊全的outlet村,現在如果來到英國旅遊,安排個半天到一天的時間來這裡shopping絕對不為過;如果以單日來客數計算,我在一天當中,起碼會碰到五成客人是陸客、一成是所有會說中文的遊客(包含台灣、新加坡、香港、馬來西亞等等),而剩下的四成大概就是從中東地區來的遊客、英國本地人以及其他國家的觀光客了。

 

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值得一提的是,陸客經常是我們店裡高單價消費的主要客源,我就曾碰到女客人進店看了幾眼我們的錶櫃後,直接告訴我她要架上某款2000英鎊的女錶,結完帳後戴著就走了;也有年輕中國女孩留學結束準備回國,要給爸爸買禮物,而這一買就是我們店裡數一數二高檔的錶款,折扣後還要將近8000英鎊。和我同樣身為店裡重要的Mandarin Speaker的Rose,也曾經多次碰到陸客一挑手錶就是兩、三支,結帳總額同樣超過7000到9000英鎊!總而言之,從開幕到現在,陸客在我們店裡的消費金額,絕對是非常可觀的。

 

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除了手錶以外,我們店裡高單價的商品還有打四折後依然要價數千英鎊的珠寶(當然也有非常便宜的銀飾),以及價格相對平易所以相當受歡迎的皮件,像是男用包款、行李箱、皮夾、皮帶。然而Montblanc畢竟是歐洲──尤其是普遍人高馬大的德國人品牌,所以我們的公事包對亞洲朋友來說往往太大,也就比較沒那麼受青睞。好在Montblanc近年在公事包上有更多款式和尺寸的設計,就算我們是outlet,最近也能看到許多適合亞洲人的樣式了。

 

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Montblanc是以鋼筆起家的,所以鋼筆、簽字筆、原子筆等等,當然也是店裡不可或缺的主力商品,我們有少數STAR WALKER(星際行者)系列、BOHEME(波希米亞)系列,還有包含John Lennon在內的限量或聯名筆款,不過,因為上述系列要價動輒300鎊以上,目前我們店裡最受歡迎的反而是Cruise(領航)系列的簽字筆和原子筆,平均在130鎊左右就能買到了。

 

至於Montblanc最經典的Meisterstuck(大班)鋼筆系列呢?不好意思,就是因為它是歷久不衰的經典款式,所以敝店無法販賣啊!(遠目)

 

下一篇再來和大家聊聊當地人和外國遊客最愛問我們的一些問題;我的部落格讀者真的跑來店裡和我「相認」的溫馨過程;讓我印象深刻的服務經驗;以及和客人變成朋友的奇妙際遇!敬請期待!

 

 

 

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Posted by:Aurora

教國文和英文的小曦老師。英國比斯特一姐。熱愛音樂、歌唱、電影,旅行。寫作是生活、使命、職業病。

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